IT HELPDESK PRO | CHUYÊN NGHIỆP
Tổng quan
Kế thừa toàn bộ tính năng của gói Stand, gói Pro được thiết kế tối ưu cho doanh nghiệp lớn cần hệ thống vận hành liên tục, với hỗ trợ định kỳ tại chỗ và tư vấn chuyên sâu về công nghệ.
Tính năng
Hỗ trợ sự cố 24/7
- Xử lý sự cố qua remote bất kỳ thời điểm nào.
- Hỗ trợ đa kênh: điện thoại, chat, call, TeamViewer, UltraViewer…
Tư vấn công nghệ & bảo mật
- Cung cấp thông tin về giải pháp công nghệ mới và xu hướng thị trường.
- Tư vấn giải pháp bảo mật, lưu trữ và backup dữ liệu an toàn.
Hỗ trợ thiết bị
- Bao gồm 40–60 thiết bị: máy tính, laptop, máy in, camera, router, switch, access point…
- Thiết kế sơ đồ và cấu hình các thiết bị mạng, tối ưu kiến trúc hệ thống theo tiêu chuẩn kỹ thuật.
Báo cáo & đánh giá hiệu suất
- Báo cáo chi tiết sự cố đã xử lý, thiết bị được hỗ trợ trong tháng.
- Thống kê hiệu suất hệ thống, cảnh báo rủi ro và đề xuất cải thiện.
Nền tảng họp trực tuyến ổn định
- Cung cấp và hỗ trợ kỹ thuật nền tảng meet.longvan cho toàn bộ người dùng.
- Hỗ trợ kết nối và xử lý sự cố khi sử dụng.
Trực định kỳ tại chỗ
- Kiểm tra thiết bị, bảo trì hệ thống và hỗ trợ người dùng tại chỗ 3 lần mỗi tháng.
Lợi ích nổi bật
- Đảm bảo hệ thống CNTT của doanh nghiệp vận hành liên tục, giảm tối đa thời gian gián đoạn công việc.
- Hỗ trợ cho nhiều thiết bị, từ máy tính, laptop, máy in đến thiết bị mạng và camera.
- Nâng cao hiệu quả vận hành nhờ tư vấn công nghệ, bảo mật và tối ưu kiến trúc mạng.
- Giúp doanh nghiệp quản lý và theo dõi hiệu suất hệ thống, nhận cảnh báo rủi ro kịp thời.
- Trực tiếp kiểm tra, bảo trì và hỗ trợ người dùng tại chỗ nhiều lần trong tháng, đảm bảo hệ thống luôn ổn định.
